肇庆农行举办网点文明优质服务技能提升培训班

• 更新时间：2020-09-14　浏览量：1736次
• 为了进一步推动肇庆农行创文工作的开展，强化网点人员的服务质量，展现农行员工良好的服务态度和精神风貌，更好地为肇庆市民服务，近日，肇庆农行举办了网点文明优质服务技能提升培训班。
  本次培训通过讲座与现场互动的方式，讲解了网点环境6S管理、服务行为规范、服务流程规范和客户投诉处理技巧等内容。
  通过这次文明服务培训，提高了农行人员的服务能力和礼仪素质，提升了客户投诉处理技巧，强化了自身的综合服务水平，以焕然一新的精神面貌去迎接日后的工作。